GM Food
Mejora de la experiencia de usuario en la gestión de stock en tienda
Funciones: UX/UI
- Research
- Ideación
- Diseño
GM Food es un proveedor de alimentos para negocios de restauración y comercios de todo el territorio nacional.
La primera versión de la app para la gestión de stock en los supermercados presentaba ciertas problemáticas para los trabajadores, tanto desde el punto de vista visual como de la usabilidad.
Nuestro objetivo era entender los problemas de los usuarios, corregir funcionalidades, mejorar el look&feel y también proponer algunos copys textuales.
Research
Descubrir los problemas que tienen los usuarios
A través de un workshop en uno de los supermercados de la marca y junto a stakeholders y operarios de tienda, descubrimos el uso real de la app con el dispositivo Zebra TC25 y cuáles eran las problemáticas a resolver en la nueva versión.
El orden de los botones, los elementos clicables, la falta de feedback del sistema, el menú inferior que consideraban prescindible, entre otros, eran algunos de los puntos que les preocupaban o les dificultaban el trabajo.
Ideación
Definir flujos e interacciones
Al tratarse de problemáticas relacionadas con la interfaz gráfica, planteamos las primeras ideas para resolver los puntos de dolor con los que se encontraba el usuario.
El objetivo era resolver diferentes aspectos que afectaban a los componentes gráficos. Por ejemplo, la organización, la coherencia visual, el tamaño de los elementos clicables, la falta de contexto en algunas pantallas.
Pantalla principal únicamente con las opciones más utilizadas por los empleados de tienda.
Cambios en los elementos clicables, unificación de estilos y mejora en la organización.
Cambios en los elementos clicables, unificación de estilos y mejora en la organización.
Cambio importante en el contador de unidades: pasamos de un pequeño campo de texto editable a dos botones para sumar o restar las cantidades.
Diseño
Plantear una interfaz limpia y funcional
Además de proponer copies para dar contexto a algunas pantallas o elementos, también trabajamos una interfaz de usuario basada en el sistema de diseño de Material Design, con el objetivo de implementar una mayor coherencia y accesibilidad en toda la interfaz.
Conclusiones
El hecho de poder contar desde el primer momento con la voz de los usuarios supuso un condicionante muy importante en el proyecto. Hablar con ellos, escucharles y entender los puntos de dolor que les dificultaban sus tareas diarias, nos ayudó a plantear soluciones funcionales.
Tras varios tests y algunas iteraciones, la respuesta ante la nueva versión fue satisfactoria ya que pudimos resolver los problemas anteriores. El siguiente paso sería plantear una fase de 'escucha' para aprender más sobre el uso de la nueva versión y así seguir mejorando la aplicación.
