Soler & Palau
Mejora de la usabilidad en una app de realidad aumentada
Funciones: UX/UI
- Research
- Conceptualización
- Wireframes
- Diseño
- Prototipado
Soler & Palau es una de las principales marcas en el sector de sistemas de ventilación de todo el mundo.
Desde hacía unos años, contaban con una app de realidad aumentada para simular la ubicación e instalación de sus productos físicos. Pero dicha app presentaba ciertas problemáticas en cuanto a usabilidad para los técnicos e instaladores.
Research
Descubrir los problemas del usuario real de la app
Nos reunimos con los stakeholders y los técnicos, los usuarios reales de la app, para conocer el uso que hacían de la misma y que nos trasladaran las problemáticas que se encontraban en su día a día.
Los puntos más destacados eran la navegabilidad, la usabilidad y la falta de información para aquellos que era la primera vez que tenían contacto con la realidad aumentada.
User flow
Mejorar el onboarding y hacer más accesibles los productos
Empezamos enfocándonos en dos de los puntos conflictivos para los usuarios: la navegabilidad y la falta de información.
Creamos un diagrama de flujo para establecer los pasos esenciales que se requieren a la hora de configurar un producto y previsualizarlo en un entorno real. Esto nos permitió detectar cuándo era necesario incluir información explicativa para el usuario.
Wireframes
Cambio de orientación y nueva configuración del producto
Abordamos uno de los conflictos principales con el que se encontraban los instaladores: la orientación vertical de la interfaz. Según el sitio donde se debía hacer la instalación, la orientación vertical les hacía perder campo de visión y no podían capturar correctamente el entorno.
Planteamos las primeras pantallas en formato apaisado y para poder validar este cambio, testeamos con los usuarios un prototipado rápido con el que podrían navegar entre las distintas pantallas.
Además, también procuramos resolver un problema con la disposición de los elementos clicables, principalmente la configuración de un producto. Antes se encontraban en la parte superior, por lo que era difícil llegar a ellos con solo una mano.
La respuesta fue positiva, por lo que seguimos trabajando en el resto de wireframes con la nueva orientación.
Diseño
Transformar un producto técnico y hacerlo elegante
En la fase de diseño tratamos diferentes aspectos de estética con el objetivo de conseguir una interfaz limpia y elegante.
El resultado final obtuvo críticas muy positivas por parte de los técnicos e instaladores, tanto por lo que a la estética se refiere como por la nueva experiencia de usuario. Se pudieron resolver todos los conflictos que tenía la versión anterior.
Mejora de la navegabilidad y el acceso a los productos.
Cambios en la disposición y la configuración del producto.
Mejora de la accesibilidad y legibilidad de varios elementos.
MVP
Conclusiones
Participar en un proyecto de realidad aumentada fue excitante. Fue la primera vez que tuve contacto con esta tecnología, pero no la última. Posteriormente, se trabajaron otros proyectos de este tipo para el mismo cliente, así que pude seguir aprendiendo con distintas funcionalidades.
Por lo que respecta a este proyecto, fue muy importante la información aportada por los técnicos, los usuarios reales de la app. Esto nos permitió enfocarnos directamente en sus necesidades y mejorar esos puntos de dolor con los que se encontraban.
Cada fase se trabajó siguiendo un proceso iterativo. Trabajar de esta manera nos ayudó a desarrollar propuestas cada vez más alineadas con los objetivos del cliente y obtener un producto lo más funcional posible para los usuarios.
